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產(chǎn)品分類(lèi)

Product classification

服務(wù)中心

豐能服務(wù)流程:

1、售前: 
  建立用戶(hù)檔案,與客戶(hù)取得聯(lián)系,介紹本廠(chǎng)技術(shù)及設備有關(guān)情況,了解用戶(hù)需要,推薦相應設備,落實(shí)試料與有關(guān)技術(shù)準備,完善技術(shù)參數。
2、售中:
  提供用戶(hù)相關(guān)圖紙,技術(shù)資料,協(xié)調用戶(hù)設備安裝施工,向用戶(hù)通報制作速度,制作質(zhì)量。保證用戶(hù)工程進(jìn)展與設備制造進(jìn)行同步協(xié)調。處理突發(fā)事件,與用戶(hù)保持良好溝通。
3、售后:
①派員至用戶(hù)指導安裝,負責調試直至交付使用。
②負責用戶(hù)有關(guān)人員的操作,維護技能培訓。
③長(cháng)期提供備品備件。
④設備保質(zhì)期一年,在驗收后一年內因設備本身質(zhì)量造成的設備損壞,負責免費維修,如因操作不當引起的故障收取工本費,并實(shí)行48小時(shí)服務(wù)維修,即在收到用戶(hù)訊息24小時(shí)內必須回答用戶(hù)的問(wèn)題,如不能在電話(huà)中解決,則在下一個(gè)24小時(shí)內趕到用戶(hù)現場(chǎng)解決問(wèn)題。
4、服務(wù)基本流程圖

 

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